这句标语贴在自贡隆基的园区内，，额外能干。；褂懈嗬嗨普庋谋暧锉惶诼ビ罴、、车架、、洗手间，，不断提醒着流水线的每一个环节，，展示着自贡隆基人敢于尝试、、不休创新、、敢于索求的拼搏劲头。当问及一线同事对产品质量与创新工作方式的见解时，，他们或许率会给你讲出一连串的产线设备与技术名词。乍听上去复杂难懂，，但却无一不充斥真诚和力量。

▲隆基内优良员工展示区?

01.?回归真因 创新的第一步吴思勇

入职三年，，在最初听闻自贡隆基发展“品牌质量年”的活动时，，他的第一反映是：：“我们必要提升的不应只是产品质量，，还有各人的品牌意识与质量心灵。！薄品牌质量年”是2020年隆基提出的内部企业品牌升级系列活动。自贡隆基积极发展激励员工自检自查、、自动创新、、升级产品等系列项目。吴思勇是自贡隆基技术二部项目治理高级工程师，，见证并参加了自贡隆基二期的投产。他重要掌管二期的项目治理和产品资料类工作。以此为切入点，，他决定自动出击攻克双玻组件装框时可能出现的“大肚子”问题。?“大肚子”问题是双玻组件装框后容易出现的问题，，即装框后组件长边中央地位宽度大于双方。固然不会影响组件正常使用，，但外观欠安也是影响产品良率、、验货通过率的一个重要问题，，长此以往，，还会直接影响隆基的品牌名誉。?

▲自贡隆基的工作车间?

然而，，解决现实出产中出现的问题比解数学题要复杂得多，，鉴别导致误差的底子原因成为了攻克问题的最大故障。?最起头，，以吴思勇为主题的八人小组将眼光盯在组件边框尺寸。出于常理判断，，物体中央部门凸起，，大部门原因是两端受到了来自外部的压力，，但经过对边框数据系统分析后发现，，所有正常。

随后，，团队又将关注点集中在装框设备的作为参数设定上，，仍旧没有发现异常。?这样的情况并不少见，，看似单一的问题，，一步步深挖下去，，才知盘根错节，，纵横交错，，那个最关键的原因。连着好几个晚上，，吴思勇都坐在点亮台灯的书桌前，，面对满屏幕目眩缭乱的数据思虑着背后真正的原因。！安徽业秸嬉蚴牟话招荨！！团队决定通过数据分析——累计公差的推算，，列举所有可能影响的成分，，进行统计分析。

了局发现，，在现有的设计情况下，，标注公差均无异常，，但累计公差汇总的了局显示，，在别离走高低公差的情况下，，边框角码间距存在肯定系统误差。团队随即对边框实物进行确认排查，，了局吻合一致。

这一刻，，吴思勇意识到：：问题有解了！！但新问题随之而来。角码尺寸并没有明确要求，，并且角码间距很难丈量。若是直接调整角码间距，，则意味着更多的功夫投入，，且了局并不成预测。反复会商后，， 吴先勇与团队决定整合伙源，，由SQE掌管改善品物料协调，，技术掌管优化尺寸建议输出，，设备、、出产&质量共同实现改善品验证，，用一轮样品的小、、中试验证，，了局显示短边加长1mm可有效解决现有问题。

因而，，项目小组选取了此种规划，，“大肚子”问题最终被成功解决。从发现景象到得到真因，，吴先勇与团队用了一个月的功夫，，分析了千百个差距可能仅为0.001的数据。在整个过程中，，吴思勇对品牌质量的理解越发深刻，，产品靠得住是对客户最切实的承诺。创新是一条线，，迈出的第一步，，逐步延长开来，，将越来越多人链接起来，，这就是团队合作的力量。

02.?高效合作 碰撞灵感火花

9月份一大早，，安全帽、、口罩、、手套穿戴整齐：：推椒惨谎，，曹玉峰进入出产车间起头了忙乱的一天。作为出产一部班长，，曹玉峰去年5月10参与隆基。在不到两年的功夫里，，曹玉峰接触过大巨细小的项目不下十几个。在这期间，，让他感想最深的就是各人对产品质量一目十行的奋斗心灵。

?▲出产一部班长曹玉峰

曹玉峰在出产过程中，，出格正视问题的发现和总结。他要求自己对出产线上每一个环节，，都必须做到心中罕见。在车间查抄的过程中，，一个细节引起了曹玉峰确把稳，，1线101串焊机电池串鱼骨隐裂显著高于其他产线。鱼骨是两个组件之间的焊带，，组件阶段容易产生隐裂，，要是不当善处置，，轻则影响产品的质量评级，，重则会影响到组件光电转换的效能。这个情况并非技术难点引起的大问题，，只是出产过程中的偶发情况，，但在曹玉峰眼里，，只有事关产品质量，，绝不成忽略。?因而由出产班长，，质量工程师，，设备工程师，，技术工程师组成的跨部门专项小组第一功夫成立。

通过排查，，发现造成隐裂的原因是吸嘴部门的下压高度存在差距，，在调整了吸嘴高度之后情况得到了改善，，但仍旧不梦想。?技术部持续分析可能造成隐裂的质量风险点并进行跟踪，，发现统一环节所使用的吸嘴型号及所导致的下压压力也会影响到组件，，这就要求工人们要凭据分歧的电池片更换分歧的吸嘴。?

但若何找到最相宜高效的吸嘴，，成了摆在曹玉峰和团队刻下的难题。团队选择了最保险的法子——排除不相宜的选项，，将分歧型号的吸嘴都试一遍，，一壁尝试一壁调整数据。！这是一项‘大工程’。”曹玉峰回顾说，，问题的发现和解决远比景象中的复杂，，他们先后至少经历了40个轮次调试、、更换了4种分歧型号的吸嘴。在整个过程中，，设备部、、技术部与质量部成员的参与，，极大提高相识决问题的效能，，分歧部门集思广益，，也点燃了团队内的工作周到。?整整3天，，多部门成员组成的团队共同索求与试错，，终于解决了鱼骨隐裂的技术隐患。这种跨部门小组合作的工作方式也被保留了下来。

?▲工作中的曹玉峰

跨部门小组的工作方式是隆基从事业部层级奉行的创新工作法子。

为此，，隆基专门从外部礼聘了教员为员工做培训，，培训每月至少一次，，主题只有一个——不休提升员工解决问题的自动性和能力，，推进跨部门合作工作机制逐步走向成熟。?据曹玉峰介绍，，整个出产车间的培训参加度极度高，，一堂课下来，，有些员工整顿的笔记就一厚沓，，课后，，员工在车间还会进行小组会商，，实现课后作业。?“收到作业之后，，员工们根基上都是第一功夫去实现。！ 曹玉峰绝不粉饰高慢。这种高效的合作工作方式，，远远超过了曹玉峰的预见，，正本百思不得其解的问题，，此刻只需几小我坐在一路碰撞一番，，不仅能急剧找出问题本原，，还会有好多不测的收成。?“最直观的感触，，是通过合作解决问题训练后，，各人从心底意识到工厂中产生的事件与自己息息有关。”曹玉峰如此说道。在车间中，，也时时可能看见员工们三五人凑在一路，，会商问题的身影。！白魑幻阍惫，，也是一名年轻的员工，，这种提出定见能够得到落实、、收成反馈的履历，，让我真切地感触到自己为基地、、为集体做出了贡献。！?

▲自贡隆基车间流水线

创新始于一点，，但隆基人长于将其延展成一条线，，最终形成七通八达的创新网络。如今，，专项问题跨部门小组已成为自贡隆基极具特色的工作方式，，除此之外，，团队自身的迭代和学习也是确保创新一连的又一动力。

03.?自我迭代 源源不休的性命力

当问及参与自贡隆基的功夫，，来自质量客户部的工程师陈明的回覆绝不犹豫：：15个月。客服是质量部四大？橹，，重要掌管协调处置产品售前、、售中、、售后、、质量抽检、、出货检验等各个环节的客户问题反馈，，好比订单出产前，，接待客户验厂参观；；若是发现质量问题，，协调对应部门进行整改；；交付之后，，与客户就售后问题进行沟通等。?

▲质量客户部工程师陈明

陈明说：：“隆基客服的工作难度、、深度和广度远弘远于传统意思上的‘售后’这么单一，，我们对客户提出的产品有关所有问题都要一清二楚。我们既是沟通者，，更是问题解决者。！比胫耙岳，，陈明参加处置的客诉大巨细小十几件。在这样的考验中，，陈明更关注的是：：若何在实际的检验中不休精进客服的工作质量？若何让服务变的越发系统与流畅？?

今年岁首，，陈明接到一桩来自于浙江株洲的投诉，，客户反馈组件上面有不良信息的标签，，只管只有三块问题组件，，却让客户对整批产品的质量有了质疑，，要求全数拒收并且赔偿损失。?问题很快被查出——之前环节被判定有问题的组件，，后来固然已重新组装美满，，但带有不良标识的标签未能实时拿下。

陈明本以为只有产品没问题，，所有都好协商，，但事件原比他设想中严重，，客户的回绝态度绝不让步。因而，，陈明携带团队迅速约定了更完整的解决规划，，亲自上门赔礼赔礼。?一路头，，陈明和队员被挡在了门外，，满满的诚意也被挡了回来，，一次不能就两次，，几经周折终于见到了客户，，进行了两三轮沟通，，并写了保障函，，客户终于被诚意所感动，，撤回了拒签。

?▲正在查抄产品质量的陈明?

陈明是团队里出了名的“服务高手”，，同时也是团队里的老迈哥，，队员们遇到难题的时辰，，就会想到他。然而大无数陈明只是给出建议，，尽可能让对队员们自己尝试解决。！安蝗痪褪チ顺沙さ幕，， 大哥只能帮你到这里了，，哈哈……”他对于专业的坚守帮他度过很屡次难关，，客户作难、、生气的时辰，，看到的始终是一张笑颜，，恳切，，亲切，，东风化雨。当然，，光有“笑颜”远远不够，，更多的是超乎专业的敬业心灵，，只有客户问到和产品有关的问题，，陈明的回覆，，近乎尺度。

?“没有窍门，，多操练，，吃几回闭门羹天然就会了。！

看似清淡的一句话，，背后是陈明对统一问题上千次的反复诠释，，几十次被客户回绝，，当然，，还有越来越多正在响起的激励和掌声。?守护客户关系，，协助问题解决。长功夫下来，，陈明对证量的理解也越发深刻了，，他以为质量不仅仅只停顿在产品自身，，产品做出来之后，，后续服务的靠得住性也是。随之而来的，，就是要求成员维持学习、、成长。?作为“品牌质量年”的组织部门，，质量部在严把质量关的同时，，对活动的每一个环节的设计也格外精密，，早在活动启动的前几个月，，就发放调研问卷，，网络员工的设法需要，，为的是做出员工真正感兴致、、愿意参加、、积极融入的活动。?

“品牌质量年”是一次对日常工作的大检验，，更是一次提升创新动力的新契机。！翱康米∥幕芄淮邢氯，，员工理念好了，，产品天然就能做好。！背旅魅缡撬怠?在全球大数据权威、、MIT人类动力学尝试室主任阿莱克斯·彭特兰（Alex Pentland）的著述《智慧社会：：大数据与社会物理学》中，，纪录了乔布斯的一段话：：“创制力只不外是把事物关联在一路而已。！?当你问有创制力的人，，他们是若何做成某件事的时辰，，他们会感应一丝愧疚。由于他们其实并没有做什么，，他们只是领略了某些器材。

一段功夫之后，，这对他们而言就是不言而喻的了，，由于他们可能把自己的经验联系起来，，合成新事物。！倍耪庵将把分歧的事物关联起来，，合成新事物的过程，，在隆基每天都在分歧跨组团队中产生，，固然波澜不惊，，但时刻蓄势待发，，这就是创新力的涌动，，不容忽视。

▲自贡隆基的荣誉墙

自贡隆基简介自贡隆基是隆基股份的全资子公司，，2018年1月4日，，自贡隆基与自贡经开区管委会正式签约落户，，一期、、二期项目全面达产后将形成14GW单晶组件产能，，是全球单体规模最大的高效组件出产基地。自贡隆基（一期）项目于2018年5月起头施工建设，，顺利实现昔时签约、、昔时建设、、昔时投产。2019年12月27日，，自贡隆基（二期）项目首块组件顺利下线，，标志自贡隆基项目成功建设实现。

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