稳重靠得住,,不仅体此刻产品的持久不变运行,,更体此刻产品选型、、、交付、、、装置、、、运维及售后全性命周期的贴心精准服务。。
作为全球当先的太阳能科技公司,,多年来,,隆基一向秉承“靠得住、、、增值、、、愉悦”的服务理念,,致力于为客户提供专业高效的服务,,持续创制价值。。这次更是将前期客户经理单点对接的方式,,升级成了“商务-技术-服务”三位一体的 “铁三角”立体式服务 。。
“从心启程”,,为客户价值全面护航
随着光伏度电成本的急剧降落和市场的急剧发展,,产品趋向多元化、、、利用场景也趋向多元和复杂化,,若何更好地相识客户需要,,设计并提供最优的产品,,援手客户全方位理解产品,,进行最优产品选型;若何更好交付每一块产品,,更好地协同客户项目建设;若何更好地援手客户治理和运维电站资产,,让客户的每一分投资都产生更大收益,,成为了隆基人持续思虑改进和用心服务客户的方向。。
因而,,“铁三角”立体式服务便应运而生。。 这次服务升级,,也意味着隆基将进一步满足客户商务规划、、、产品技术规划、、、交付服务规划全性命周期的服务需要。。打造服务过程尺度化、、、服务规划场景化,,关注客户需要和感触,,以有温度的服务理念为客户创制价值。。
“三位一体”,,让服务升级触手可及
隆基适应时势,,升级服务,,真正从客户角度启程的全新服务履历。。这从与三峡集团的技术&服务工作会中,,就可见一斑。。
阳春三月,,乍暖还寒。。三峡物资有关辅导、、、电站项目现场经理践约与隆基“铁三角”团队共聚一堂,,深刻互换会商。。这正是隆基“铁三角”团队为客户提供立体式服务的缩影。。
会上,,隆基客户经理、、、产品解决规划经理、、、服务经理别离针对隆基的客户服务模式、、、产业链技术发展趋向及产品规划、、、隆基的交付规划、、、服务打算和流程等方面做了全方位的沟通和互换。。
产品解决规划经理与客户互换产业链技术发展
服务经理与客户互换服务规划及流程
交付经理为客户解说订单交付规划并解答交付问题三峡集团项主张现场人员和治理团队通过线上和线下两种方式,,与隆基“铁三角”团队进行了充分地互换互动,,对于光伏项主张产品选型、、、产品交付、、、电站建设、、、并网运行和售后服务细节,,隆基团队都逐一进行了具体地解答。。正如隆基“铁三角”客户服务的精华——团队面向客户,,聚焦客户需要,,专业高效地为客户提供了系统的解决规划服务。。
在这次三峡集团客户服务过程中,,隆基一改昔日由客户经理表演“多面手”的做法,,转而将“铁三角”团队合作阐扬到极致,,不再是单对单的客户经理对接,,隆基以“专家会诊”式的团队服务,,从客户商务规划、、、产品技术规划、、、交付服务规划全性命周期上都有专业人士直接对接,,高效、、、专业解答客户问题,,让客户感触到更靠得住的产品和服务。。
服务经理在三峡项目现场装置前技术培训会后,,三峡集团对隆基 “商务-技术-服务”三位一体 的新型服务模式赐与高度评价。。这不仅是隆基服务团队的殊荣,,也是客户对抗体式服务的认可。。
2022年,,隆基将带着这种全新的立体式服务模式和有温度的尺度服务,,为更多的客户带来全新履历,,从而更专业、、、更高效地解决客户问题,,为绿色能源事业保驾护航。。
?关于隆基股份
隆基股份(上海证券买卖所代码::601012) 致力于打造全球最具价值的太阳能科技公司。。以“善用太阳光线,,创制绿能世界”为使命,,秉承“稳重靠得住、、、科技引领”的品牌理念,,聚焦科技创新,,对准全球客户需要,,构建单晶硅片、、、电池组件、、、工贸易及户用散布式解决规划、、、绿色能源解决规划、、、氢能设备五大业务板块,,形成支持全球零碳发展的“绿电”+“绿氢”规划能力。。2020年,,隆基股份率先参与气象组织RE100、、、EP100和EV100?国际建议,,通过制订科学碳指标SBTi,,持续推动企业可持续发展,,助力能源革命,,为建设 “绿色地球”贡献力量。。如欲相识更多信息,,欢迎接见::www.LONGi.com。。